Livret d’accueil client conforme agrément SAP

Description détaillée du Livret d’accueil client

Le livret d’accueil client est un document incontournable pour toute structure de services à la personne. Il instaure une relation de confiance dès le premier contact en présentant clairement :

• Coordonnées complètes de votre organisme (raison sociale, SIRET, siège social)
• Liste détaillée des services proposés et leurs tarifs
• Conditions de résiliation, modification ou interruption de la prestation
• Engagements en matière de confidentialité et de protection des données (RGPD)
• Procédures de réclamation et garanties de qualité
• Consignes de sécurité pour vos intervenants et clients

Conçu pour être intuitif et convivial, notre modèle vous permet de :

• Personnaliser en quelques clics (couleurs, logo, mentions spécifiques)
• Bénéficier d’une mise à jour automatique en cas de changement réglementaire
• Distribuer en format imprimé ou envoi numérique (PDF sécurisé)

Offrez à vos clients un accueil professionnel et transparent tout en simplifiant vos démarches administratives.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que le livret d’accueil client ?

Un document réglementaire qui présente votre structure, vos services, vos tarifs et les droits/devoirs du client.

Pourquoi est-il indispensable ?

Il répond aux exigences du Code de l’action sociale et des familles, garantit la transparence et protège vos clients.

Quand doit-on le remettre ?

Au plus tard lors de la première intervention ou à la signature du contrat de service.

Puis-je le modifier ?

Oui : le fichier Word livré vous permet de personnaliser logo, couleurs et mentions spécifiques.